提升服务品质，只有进行时，没有完成时！为进一步丰富医疗服务内涵，切实将“以客户为中心”的核心理念融入到每一个细节，9月11日下午，鑫家园妇产医院正式启动了为期两个月的“优质服务”主题活动。

会上，院长张敏向全体职工发起动员说到，服务无止境，满意无终点，优质服务永远需要“更上一层楼”。通过“优质服务”主题活动的开展，鑫家园妇产医院将把服务技能、服务水平、服务意识提升到一个更高的层次，创造超过客户期望值的感动服务，使客户在整个医疗和护理过程中感受到更加人性化的精细服务。

 

紧接着，院办制定下发了“优质服务”主题活动实施方案，同时也宣布了服务考核标准。护理部主任赵玉萍以理论结合示范的形式，为与会人员详细讲解了医院服务的礼仪规范与要求。

 

创优无止境，希望随着活动的开展，全体干部职工能充分发挥主人翁精神，着眼“优质”，立足“服务”，围绕当前病患在我院就医中反映比较突出的、还有待改善的服务问题，通过转变作风、优化流程、提升质量、促进沟通等措施，提升就医体验满意度，确保服务质量得到持续优化。